Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via Fayre Trade worden aangeboden aan consumenten in België, inclusief het bezoeken van de website, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en gerelateerde activiteiten.
2. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: FAYRE TRADE LLC
Adres: 7911 SW 104 ST, G212, MIAMI, FL 33156, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-0865368
Telefoon: +1 2564934881
E-mail: info@fayretradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
3. Gebruikerskwalificatie
Het gebruik van de website vereist dat de gebruiker handelingsbekwaam is of wordt vertegenwoordigd door een bevoegde juridische vertegenwoordiger. Minderjarigen onder de 18 jaar mogen de website alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd.
4. Productinformatie
Op de website weergegeven productinformatie omvat afmetingen, kleuren, materialen en prijzen. Het bedrijf verstrekt informatie objectief; afwijkingen kunnen optreden door scherminstellingen of wijzigingen van leveranciers.
5. Bestelproces
Door een bestelling te plaatsen, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden. De bestelbevestiging omvat:
- Overdracht van bestelgegevens door de gebruiker
- Systeembevestiging van de bestelling
- Betalingscontrole en verwerking
6. Prijzen en belastingen
Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw. De getoonde eindprijs op de betaalpagina is bindend; extra kosten bij levering worden vermeld in de verzendinformatie.
7. Betaalmethoden
Het bedrijf ondersteunt verschillende betaalmethoden, waaronder Visa en Mastercard. Betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt; volledige creditcardgegevens worden niet op de servers van het bedrijf opgeslagen.
8. Bestelverwerking
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt. Dit omvat controle van de bestelling, voorbereiding van de producten en verzending. Belgische feestdagen en weekenden worden niet als werkdagen gerekend.
9. Leveringsbeleid
Producten worden vanuit het Amerikaanse magazijn verzonden en bereiken het afleveradres in België naar verwachting binnen 10–15 werkdagen. Verzending verloopt via FedEx, UPS of DHL. Bestellingen vanaf €109 (incl. btw) worden gratis verzonden; daaronder geldt een vaste verzendkosten van €10.
10. Retourneren en terugbetaling
Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, mits de producten onbeschadigd en verkoopbaar zijn. Retourkosten worden door het bedrijf vergoed; een voorafbetaald retourlabel wordt verstrekt. Terugbetaling vindt plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten.
11. Gebruikersaccounts
Gebruikers kunnen een account aanmaken om bestellingen te beheren, bestelgeschiedenis te bekijken en adresgegevens op te slaan. Accountgegevens moeten correct en volledig zijn; gebruikers zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van hun wachtwoorden.
12. Privacy
Gebruikersgegevens worden verwerkt volgens de AVG en Belgische wetgeving. Details zijn te vinden in het privacybeleid op de website, inclusief gegevensverzameling, opslag, verwerking en rechten van gebruikers.
13. Gebruik van cookies
De website gebruikt noodzakelijke en functionele cookies voor websitefunctionaliteit, winkelwagenopslag, sessiebeheer en statistische analyses. Gebruikers kunnen cookie-instellingen in hun browser beheren.
14. Gebruikersgedrag
Gebruikers mogen de website niet gebruiken voor illegale doeleinden, zoals het publiceren van onjuiste informatie, verstoring van systemen of onbevoegde toegang tot accounts of gegevens van derden.
15. Productaansprakelijkheid
Het bedrijf is verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens transport, opslag of door gebreken. Consumenten dienen bij ontvangst de verpakking en producten te controleren en eventuele problemen direct te melden bij de klantenservice.
16. Intellectueel eigendom
Website-inhoud, merken, afbeeldingen en teksten zijn eigendom van het bedrijf of haar licentiegevers. Vermenigvuldiging, verspreiding of commercieel gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
17. Wijziging van voorwaarden en toepasselijk recht
Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege wettelijke vereisten of operationele wijzigingen. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Gebruik van de website betekent acceptatie van de actuele voorwaarden.