Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Deze retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonproducten en accessoires verkocht via Fayre Trade aan klanten in België.
2. Recht op retour binnen 14 dagen zonder opgave van reden
Klanten kunnen een retour aanvragen zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
3. Condities van het product
Geretourneerde producten moeten in goede staat verkeren. Licht gebruik is toegestaan, maar producten mogen geen schade of verontreiniging hebben die een herverkoop belemmert.
4. Procedure voor retourverzoek
Klanten dienen Fayre Trade te contacteren via e-mail, met vermelding van het ordernummer, productinformatie en optioneel de reden voor retour.
5. Verificatie van retourverzoek
Het bedrijf zal binnen 2 werkdagen na ontvangst van het retourverzoek de geschiktheid voor retour bevestigen en instructies voor het retourproces verstrekken.
6. Verzendkosten voor retour
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van Fayre Trade; de klant hoeft geen extra kosten te betalen.
7. Retouradres
Geretourneerde producten moeten worden verzonden naar:
FAYRE TRADE LLC
Returns Department
7911 SW 104 ST, G212, MIAMI, FL 33156, Verenigde Staten
Voeg het originele bestelnummer, informatie over het retourverzoek en het vooraf gefrankeerde retourlabel bij het pakket.
8. Controle van het product
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert het bedrijf binnen 2 werkdagen de staat van het product om te bevestigen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden.
9. Verwerking van terugbetaling
Na goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, doorgaans binnen 2 werkdagen.
10. Gedeeltelijke terugbetaling
Indien het product meer dan normaal gebruikt is of onderdelen ontbreken, wordt het terugbetalingsbedrag aangepast op basis van de feitelijke staat van het product.
11. Annulering van de bestelling
Indien de klant een bestelling annuleert voordat deze is verzonden, ontvangt de klant een volledige terugbetaling zonder extra kosten.
12. Contactinformatie
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
Telefoon: +1 2564934881
E-mail: info@fayretradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.
13. Bedrijfsinformatie
Sito web eigendom van FAYRE TRADE LLC
Bedrijfsnaam: FAYRE TRADE LLC
Adres: 7911 SW 104 ST, G212, MIAMI, FL 33156, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-0865368
Alle klantvragen en terugbetalingsverzoeken worden binnen 24 werkuren beantwoord.