Productruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Deze richtlijn is van toepassing op FAYRE TRADE LLC en regelt de omruiling van meubels en woonaccessoires die via de website Fayre Trade aan consumenten in België worden verkocht. Consumenten die beschadigde goederen, verkeerde artikelen of producten van hetzelfde type willen ruilen, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen.
2. Omruilverzoek
Consumenten kunnen een omruilverzoek indienen via:
E-mail: info@fayretradeeu.com
Telefoon: +1 2564934881
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Het bedrijf bevestigt het verzoek binnen 24 uur en verstrekt een vooraf gefrankeerd retourlabel, zodat de consument de goederen kan terugsturen.
3. Omruiltermijn
Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.
Het bedrijf adviseert om de terugzending zo snel mogelijk na het indienen van het verzoek te verzenden om het omruilproces efficiënt te verwerken.
4. Omruiladres
De terug te sturen artikelen moeten worden verzonden naar:
FAYRE TRADE LLC
Returns Department
7911 SW 104 ST, G212, MIAMI, FL 33156, Verenigde Staten
Voeg het originele bestelnummer, de informatie over het omruilverzoek en het vooraf gefrankeerde retourlabel bij het pakket om de verwerking te versnellen.
5. Verzendkosten voor omruiling
De verzendkosten voor de omruiling worden door het bedrijf gedragen.
Het bedrijf levert een vooraf gefrankeerd retourlabel, zodat de consument geen extra kosten hoeft te betalen.
6. Vereisten voor om te ruilen artikelen
Artikelen moeten volledig zijn, inclusief originele verpakking, accessoires, handleiding en eventuele bijgevoegde cadeaus.
Lichte gebruikssporen zijn toegestaan, zolang dit de omruiling niet belemmert.
Bij transportbeschadigingen of verkeerde leveringen draagt het bedrijf de verantwoordelijkheid en wordt een omruiling aangeboden.
Indien de goederen door schade niet verkoopbaar zijn, kan het bedrijf de omruiling aanpassen of weigeren.
7. Omruilproces
De consument dient een omruilverzoek in en ontvangt een vooraf gefrankeerd retourlabel.
De consument stuurt de goederen terug naar het omruiladres.
Het bedrijf verzendt de vervangende goederen binnen 2 werkdagen nadat de teruggezonden goederen zijn gecontroleerd.
De consument kan de status van de omruiling volgen met het bestelnummer.
8. Bijzondere aanwijzingen
Voor grote meubels is een veilige verpakking vereist om schade tijdens transport te voorkomen.
Als het vooraf gefrankeerde retourlabel verloren gaat, neem contact op met de klantenservice om een nieuw label te ontvangen.
Vertragingen of extra kosten als gevolg van foutieve gegevens van de consument zijn de verantwoordelijkheid van de consument.
9. Contactinformatie
Voor vragen over de omruilrichtlijn of het proces kunt u contact opnemen met de klantenservice:
Bedrijfsnaam: FAYRE TRADE LLC
Adres: 7911 SW 104 ST, G212, MIAMI, FL 33156, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-0865368
Telefoon: +1 2564934881
E-mail: info@fayretradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.